Separamos as dúvidas mais comuns. Se a sua não estiver aqui, escreva para atendimento@bananu.com.br.
Como faço um pedido?
Escolha o produto, clique em Comprar e finalize no carrinho. Você informa o endereço, escolhe a forma de entrega e o pagamento, e recebe a confirmação por e-mail.
Quais são as formas de pagamento?
As opções disponíveis aparecem na etapa de pagamento do checkout. No cartão de crédito você parcela em até 3x sem juros. Veja mais em Formas de pagamento.
Quanto custa o frete?
O frete é grátis para compras a partir de R$ 149. Abaixo desse valor, o frete Econômico custa R$ 24,90. Também existe a opção de entrega expressa, com valor mostrado no checkout. Detalhes na política de frete.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Veja o passo a passo em Rastrear pedido.
Posso desistir da compra?
Sim. Você tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Saiba como em Trocas e devoluções.
O produto chegou com defeito. E agora?
Escreva para atendimento@bananu.com.br com o número do pedido e fotos ou vídeo do problema. Vamos orientar a troca ou o reparo dentro da garantia.